Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez OUNEIKA, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits soigneusement sélectionnés et contrôlés avant expédition.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nos produits étant expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux, les délais de livraison estimés sont de :

France : 6 à 12 jours ouvrés

Europe : 7 à 15 jours ouvrés

International : 8 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou les conditions logistiques du transporteur.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement ou offerts selon les promotions en cours.

DOUANES ET TAXES

Dans certains cas exceptionnels, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

En cas de problème avec votre commande, merci de contacter notre service client à :

contact@ouneika.com

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et adaptée.