Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre OUNEIKA et toute personne effectuant un achat sur le site www.ouneika.com.
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. PRODUITS
OUNEIKA propose à la vente des sacs, accessoires et produits lifestyle.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. De légères différences peuvent toutefois exister selon les écrans, les séries de production ou les conditions de fabrication.
2. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
OUNEIKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. COMMANDE
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits disponibles.
OUNEIKA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige, suspicion de fraude ou problème de paiement.
4. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site.
OUNEIKA n’a jamais accès aux données bancaires des clients.
5. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur la page Politique d’expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les transporteurs, périodes de forte activité ou formalités douanières.
OUNEIKA ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Pour toute demande :
contact@ouneika.com
7. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée : remplacement, remboursement partiel ou échange.
8. RESPONSABILITÉ
OUNEIKA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de OUNEIKA est limitée au montant de la commande concernée.
9. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du traitement des commandes.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
10. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.